La PlayLove.ro, ne asigurăm că aveți parte de o experiență plăcută și fără griji, inclusiv atunci când doriți să returnați un produs. Dacă aveți o problemă cu un produs care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau Departamentul Vânzări, puteți iniția procesul de returnare într-un mod simplu și rapid.
📋 Cum Funcționează?
- Completați Formularul de Returnare: Primul pas este completarea formularului de returnare disponibil pe site-ul nostru.
- Confirmarea Returului: După ce primim formularul completat, vă vom confirma returul prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare.
- Ridicarea Produsului: Vom trimite un curier la adresa dvs. pentru a ridica produsul pe care doriți să-l returnați.
- Returnarea Banilor sau Schimbul Produsului: După ce produsul ajunge la noi și este verificat, vom procesa fie returnarea banilor, fie trimiterea unui alt produs la schimb, conform preferințelor dvs.
📦 Returnarea Produselor
Dacă aveți o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vânzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.
📝 Formular de Returnare
Acest formular trebuie completat în întregime, iar noi vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
🚫 Condiții de Returnare
Toate produsele pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate. În caz contrar, ne vedem nevoiți să refuzăm returul. Orice urme de desigilare, manevrare sau utilizare a produsului îl fac să intre în categoria produselor care, prin natura lor, nu mai pot fi returnate conform normelor de igienă și protecție a sănătății.